Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные мы собираем на сайте stdmonolit.ru, как и для каких целей их используем, а также какие у вас есть права.
- Какие данные мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие данные, которые вы добровольно отправляете через формы на сайте:
- номер телефона;
- Адрес доставки;
- email (если указан);
- технические данные: IP-адрес, cookies, данные браузера и устройства, страницы входа/выхода (в т.ч. через системы аналитики).
- Цели обработки
Мы используем персональные данные для:
- обработки вашей заявки и обратной связи;
- расчёта стоимости и согласования времени выезда;
- консультации по подготовке и действиям после обработки;
- выполнения работ и оформления документов (договор/акт) при необходимости;
- улучшения качества сервиса и работы сайта.
- Правовые основания
Основание обработки персональных данных — ваше согласие, предоставляемое при отправке формы на сайте, а также необходимость обработки для исполнения договора или подготовки к его заключению (если вы заказываете услуги).
- Сроки хранения
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо до отзыва согласия. В отдельных случаях данные могут храниться дольше, если этого требуют требования законодательства (например, бухгалтерского учёта).
- Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- когда это необходимо для исполнения вашей заявки (например, связь/уведомления через почтовые сервисы);
- когда это требуется по закону по запросу уполномоченных органов;
- когда вы дали отдельное согласие на такую передачу.
- Меры защиты данных
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных, в том числе:
- ограничение доступа к данным;
- использование защищённых протоколов и актуального ПО;
- контроль доступа к почтовым ящикам и панели управления сайтом.
- Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies и сервисы аналитики для улучшения работы и удобства пользователей. Вы можете ограничить использование cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
- Ваши права
Вы имеете право:
- запросить сведения об обработке ваших персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных (если нет законных оснований для хранения);
- отозвать согласие на обработку персональных данных.
Для обращений по вопросам персональных данных напишите на support@stdmonolit.ru.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда размещается на этой странице https://stdmonolit.ru/refund_returns/ .
ДОСТАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО СЛЕДУЮЩИМ ПРАВИЛАМ
– Для своевременной доставки стройматериалов необходимо указать полную информацию касательно адреса места выгрузки. Если заказ доставляется за пределы города Санкт-Петербург, то сотрудникам должна быть предоставлена подробная информация с указанием населенного пункта, улицы, номера дома или строения. Если таковая информация не доступна, то надо указать точку на Яндекс карте.
– Стройматериалы транспортируются до указанного адреса в случае, если Заказчик дал свое согласие на получение товара и прием машины.
– Заказ не будет оформлен и доставлен, если в нем не указаны контактные лица и номера телефонов.
– В день, когда будет осуществляться отгрузка стройматериалов, контактные телефоны, которые были указаны при заказе товара должны быть доступны для связи. Если телефон вне зоны действия сотовый сети доставка не производится.
– В момент оказания услуги Заказчик обязуется обеспечить беспрепятственный проезд машины Исполнителя к конечной точке назначения. Если условие не выполнено, тогда товар будет доставлен к ближайшему возможному месту выгрузки. При этом обязательства перед Покупателем в вопросе доставки будет считаться исполненным в полном объёме.
– Выгрузку стройматериалов из машины Покупатель обеспечивает самостоятельно. В случае необходимости предоставления грузчиков, данный момент согласовывается с представителем компании заранее.
– Если на указанной территории имеются охранные структуры, платный въезд, пропускной режим и т. д., то должен быть организован проезд машины к месту разгрузки заранее.
– Время для выгрузки машины регламентировано. С момента прибытия на выгрузку автотранспорта грузоподъемностью до 5 тонн предоставляется 30 минут, от 5 тонн – 1 час.
– В случае возникновения простоя транспорта Поставщика по вине Заказчика свыше указанного времени, Поставщик вправе увеличить стоимость доставки на: час простоя – 600 рублей для транспорта до 5 тонн и 1000 рублей свыше 5 тонн соответственно.
– Если осуществляется «оплата при получении», то независимо от последующих ситуаций стоимость доставки оплачивается полностью.
ВНИМАНИЕ
– При оформлении заявки на доставку стройматериалов необходимо согласовать с менеджером точную дату и время.
– Стандартное время доставки с 09:00 до 18:00. Отдельные случаи обговариваются индивидуально по запросу.
– Получая заказанные стройматериалы, принимающая сторона обязана проверить комплектацию, количество, цвет, артикул, качество, после чего поставить подпись в бланке о приёмке. Если Покупатель при приеме товара не произвел проверку вышеописанных моментов, то Продавец впоследствии не принимает никаких претензий.
– При оказании услуги «оплата при получении» товар оплачивается до его выгрузки из машины.
– На момент проведения разгрузочных работ присутствие покупателя или уполномоченного лица по приемке обязательно. При себе – документ удостоверяющий личность. Если покупатель юридическое лицо, у представителя – печать или оригинал доверенности.
– Если принимающая сторона отсутствует в оговоренное время по указанному адресу, то Исполнитель обязуется ожидать клиента не более 20 минут. По истечению этого времени товар возвращается на склад. Заказчик об этом извещается посредством звонка по телефону или письмом на электронную почту. Отметим, что в этом случае Поставщик полностью выполнил свои обязательства по доставке и вправе потребовать 100% компенсации оказанных услуг. Покупатель вправе повторно подать заявку, согласовав новую дату и время.
– Покупатель вправе отказаться от доставки заказа или перенести дату и время услуги, уведомив не позднее, чем за 24 часа до даты выполнения заказа.